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お客の声

ある冊子に、通信販売を利用する場合、どの媒体を利用するかという
調査のおおまかな結果が出ていました。

 
  ネット利用    55%
  カタログ利用   30%
  テレビ・ラジオ   5%
  通販を利用しない 10%

 

では、実際に通信販売をよく利用する人の感想などです。
参考になれば幸いです。


【カタログ派】 

 ☆ 化粧品とか家庭着やアンダーウェアなどを買います。

 ☆ アクセサリーをよく買うんです。
  かわいいし、安くてお得なんですけど、簡単に壊れてしまったり、
  使ってないのに壊れていたりすることもあるんですよ。
  苦情を申し出るのも面倒だから、いわば泣き寝入りすることも。

 ☆ 私はカタログで買います。
   たとえ買いたい物がない時も、カタログをペラペラめくって 
   楽しんでいます。
   ネットと違ってバスや電車の中でも読めるのでいいと思います。

 ☆ 生まれたばかりの子供もいるし、仕事もしているので、
   通販はとっても便利です。
   商品を頼んだ後、届くまで幸せな気持ちになれるのもいいですね。

 ☆ やはりカタログ派です。
   じっくり何度も見られるところがいいです。
   でも、実際に注文するのはネットなんですがね。

 ☆ 果物、野菜、麺類などをネットで買ったのです、
   届いた品にあまり満足できなかったので、以後ネットはやめました。


【カタログとネット】

 ☆ 洋服などはカタログのほうが商品のイメージがつかみやすいので、
  カタログを見てネットで注文というのが一番多いかもしれません。

 ☆ 私の場合は「両方」です。
   基礎化粧品を買うことが多いのですが、
   カタログでじっくり選んでからネットで注文します。
   ネットでずっと画面を見続けるよりは、カタログである程度選ぶ方が
   眼には優しい気がするので。

 ☆ 購入時の手続きの仕方と、決まった商品を買う場合の検索は、
   ネットが便利です。
   でも、カタログのページをめくるあのワクワク感はカタログの方が
   優れていると思います。

 ☆ 洋服などはカタログのほうが商品のイメージがつかみやすいので、
   カタログを見てネットで注文というのが一番多いかもしれません。

 
【ネット派】

 ☆ 実店舗よりネットの方が安いことが多いですね。
   たとえ送料を加算しても近所の店のセール品より安いです。
   でも反面、安いけど情報がたくさん入るのでつい買い物が増えて
   しまいます。
   だから、安く買っても予算超過してしまいます。
   そして、さらに悪いことには買うだけで満足してしまうことも
あるのです。
   せっかく買ったんだから、使わなくちゃ。

 ☆ うちには愛猫が3匹。そこで、フードと猫砂などを買います。
   フードは購入代金が簡単に一万円を越えるので送料無料ですが、
   猫砂に関しては送料無料になるほど大量には買えないので、
   泣く泣く送料を払っています。

 ☆ お花のプレゼントに使用することが多いです。

 ☆ 基礎化粧品をネット通販で買うことが多いです。
   ポイントを還元してくれたり、かなり安く買えたりでお得感が
   あります。

 ☆ ネットがいいです。
   家にはFAXないし、ハガキはニガテなので。

 ☆ 何といっても、注文から発送までが確かで早いのがいい。
   テレビやラジオはもちろん、カタログでも電話で注文する場合には、
   たまに注文と違うものが届いたりして、面倒だし時間もかかる。

 ☆ 支払いにクレジットカードを使うのがが嫌いなので、
   カード払いしか受けつけないお店は敬遠しています。

 ☆ サンプル購入や請求に利用しています。
   実際のお店と違って店員さんへの気兼ねがないのが好きです。

 ☆ パソコン本体・周辺機器・DVDレコーダーやおいしそうな
   飲食品など、最近はネットショッピングが増えてきました。

 ☆ オンライン書店、しかも古本屋を愛用しています。
   古本屋でなくてもオンライン書店ならたいていポイントがつくし、
   もう店頭で定価で買うなんて考えられません。

 ☆ 本屋さんでは探しにくいムーミンの原書をネットのオークションで
   見つけ、即購入しました。
   ネットは、探しやすさがキーポイントだと思います。

 ☆ 海外サイトからも簡単に輸入できるので、インターネットって
   ほんと画期的だと思います。


【テレビショッピング派】

 ☆ テレビ通販は、説明も詳しいし、大抵お問い合わせにも親切で、
   よく使います。
   クーリングオフの期間も長いところが多いので便利。
   洋服や試着が必要なものは買わないけど、意外にお掃除用品なんかは
   優れものがあったりします。
   放送を見て、取説には載ってない技もいただきです。

 ☆ QVCというTVショッピング専門チャンネルを毎日見ている。

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